Privacyverklaring Enrchi
Laatst bijgewerkt: september 2026
Intazinga B.V., handelend onder de naam Enrchi (hierna: “Enrchi”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken via onze websites enrchi.nl en enrchi.com, voor welke doeleinden wij dat doen en welke rechten jij hebt op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via onze websites is:
Intazinga B.V., handelend onder de naam Enrchi Adres: Princes Beatrixstraat 23 Postcode en plaats: 5061 TM Oisterwijk Website: https://www.enrchi.nl en https://www.enrchi.com E-mail: info@enrchi.com
Enrchi bepaalt het doel en de middelen van de verwerking van jouw persoonsgegevens en is daarmee verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken (afhankelijk van hoe je onze websites gebruikt) de volgende categorieën persoonsgegevens:
Contact- en identificatiegegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, adres, postcode, woonplaats/land, telefoonnummer, e-mailadres.
Website- en communicatiegegevens: IP-adres, cookie-ID, apparaat- en browsergegevens, taalinstellingen, bezochte pagina’s, klikgedrag, tijdstippen van bezoek, formulieren die je invult, e-mails die je aan ons stuurt en hoe je onze nieuwsbrief of andere mailings opent en gebruikt.
Offerte- en klantgegevens: informatie over jouw Centrale verwarming systeem en installatie, type pand, gebruiksprofiel, eerdere bestellingen, offertes en facturen.
Technische analysegegevens (indien je klant bent en we analyse aanbieden): meet-/analysegegevens van systeemwater of Cv-installaties, gekoppeld aan jouw klantprofiel.
Wij verwerken in principe geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) via onze websites. Als je dergelijke informatie toch aan ons verstrekt, vragen wij je dat zo beperkt mogelijk te doen.
3. Voor welke doeleinden gebruiken wij je gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Contact en klantenservice
Beantwoorden van vragen die via het contactformulier, e-mail of telefoon binnenkomen.
Inplannen van adviesgesprekken, inspecties of analysebezoeken.
Offertes, bestellingen en uitvoering van overeenkomsten
Opstellen en versturen van offertes en adviesrapportages.
Afhandelen van bestellingen van producten en diensten.
Uitvoeren van analyses, behandelingen en onderhoud aan Centrale verwarming systeem.
Facturatie en administratie
Versturen van facturen, verwerken van betalingen, debiteurenbeheer.
Voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarplichten.
Websitegebruik en verbetering
Monitoren en analyseren hoe onze websites worden gebruikt (bezochte pagina’s, klikgedrag) om de website technisch en inhoudelijk te verbeteren.
Beveiliging van de websites en opsporen van misbruik.
Marketing en nieuwsbrieven (optioneel)
Versturen van nieuwsbrieven, productupdates, uitnodigingen voor webinars of events, mits jij daarvoor toestemming hebt gegeven of wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben (bij bestaande B2B-relaties).
Personaliseren van onze communicatie op basis van jouw interesses of eerdere aankopen, binnen de grenzen van de AVG.
Wettelijke verplichtingen en geschillen
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten, productaansprakelijkheid).
Afhandelen van klachten, juridische geschillen en claims.
4. Op welke grondslagen verwerken wij je gegevens?
Wij baseren de verwerking van jouw persoonsgegevens op de volgende wettelijke grondslagen (artikel 6 AVG):
Uitvoering van een overeenkomst Voorbeeld: als je een offerte aanvraagt, klant wordt of een adviesdienst afneemt, hebben we jouw gegevens nodig om de overeenkomst uit te voeren.
Voldoen aan een wettelijke verplichting Voorbeeld: het bewaren van factuurgegevens voor de Belastingdienst.
Gerechtvaardigd belang Voorbeeld: het verbeteren en beveiligen van onze websites, het versturen van relevante informatie aan bestaande B2B-klanten, of het voorkomen van wanbetaling. Hierbij wegen wij altijd jouw belangen en privacy af tegen onze belangen.
Toestemming Voorbeeld: het versturen van een nieuwsbrief aan consumenten of prospects die geen klant zijn, of het plaatsen van niet-noodzakelijke (marketing/tracking) cookies. Je kunt je toestemming altijd intrekken; dit heeft geen terugwerkende kracht.
5. Cookies en vergelijkbare technieken
Deze website gebruikt geen analytische cookies, marketingcookies of vergelijkbare trackingtechnieken. Er zijn geen externe analysetools of advertentiediensten opgenomen. Het aanvraagformulier bewaart uw gegevens niet in de browseropslag.
Als dit verandert, wordt deze verklaring aangepast en wordt waar nodig vooraf toestemming gevraagd.
6. Met wie delen wij jouw gegevens?
Enrchi verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen jouw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Derden met wie wij (indien van toepassing) gegevens kunnen delen, zijn bijvoorbeeld:
IT- en hostingproviders (voor het technisch beheer van onze websites en systemen).
E-mail- en marketingdienstverleners (voor het versturen van nieuwsbrieven en mailings).
Betaaldienstverleners en banken (voor betalingsverkeer).
Logistieke dienstverleners (voor bezorging van producten).
Externe laboratoria of analysepartners (bij water- of systeemanalyses).
Accountants en juridische adviseurs (voor financiële en juridische ondersteuning).
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin onder meer is vastgelegd dat zij de gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken en passend beveiligen.
Wij geven jouw persoonsgegevens in principe niet door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als dat toch nodig is (bijvoorbeeld bij gebruik van bepaalde cloud- of analysetools), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals modelcontracten van de Europese Commissie of een gelijkwaardig beschermingsniveau, en informeren wij je daarover in deze verklaring of via onze website.
7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze verwerken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is toegestaan of vereist (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
Indicatieve bewaartermijnen:
Contactformulieren en losse e-mailcorrespondentie: tot 2 jaar na het laatste contactmoment, tenzij daaruit een klantrelatie voortvloeit.
Klant- en contractgegevens (offertes, facturen, projectdossiers): maximaal 7 jaar na het einde van de klantrelatie, in verband met fiscale en civiele verjaringstermijnen.
Technische analyse- en Centrale verwarming systeemgegevens gekoppeld aan klanten: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en maximaal 7 jaar daarna, tenzij wettelijk anders vereist.
Nieuwsbrief- en marketinggegevens: totdat je je afmeldt of jouw toestemming intrekt; daarna beperken wij de gegevens tot wat nodig is om te registreren dat je geen marketing meer wilt ontvangen.
Wij kunnen gegevens in geanonimiseerde vorm langer bewaren voor statistische of onderzoeksdoeleinden, waarbij dergelijke gegevens niet meer tot jou als persoon zijn te herleiden.
8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, zoals:
gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS) op onze websites;
toegangsbeperking tot systemen en gegevens tot alleen die medewerkers of verwerkers die dit nodig hebben voor hun werkzaamheden;
het gebruik van wachtwoordbeleid en waar passend extra beveiligingsmaatregelen;
regelmatige updates en beveiligingspatches van onze systemen;
afspraken met verwerkers over beveiliging en datalekmeldingen.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele vorm van elektronische verwerking 100% veilig zijn. Als je vermoedt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen hebt van misbruik, neem dan direct contact met ons op via info@enrchi.com.
9. Welke rechten heb jij?
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Recht op inzage Je mag ons vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en een kopie daarvan ontvangen.
Recht op rectificatie (verbetering) Je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden) Je mag ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of als je een eerder gegeven toestemming intrekt. Dit recht is niet absoluut; soms moeten wij gegevens bewaren op grond van een wettelijke verplichting.
Recht op beperking van de verwerking Je kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken (bijvoorbeeld tijdens de beoordeling van een verzoek tot rectificatie of bezwaar).
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit) Voor zover wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming of uitvoering van een overeenkomst en de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt, kun je verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze rechtstreeks te laten doorgeven aan een andere aanbieder.
Recht van bezwaar Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die plaatsvinden op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld bij direct marketing. In het geval van direct marketing zullen wij het gebruik van jouw gegevens voor dat doel altijd stoppen als je bezwaar maakt.
Recht om toestemming in te trekken Als wij je gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. De verwerking van vóór de intrekking blijft rechtmatig.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan deze verklaring. Wij kunnen je vragen om jezelf te identificeren om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken.
10. Klachten bij de toezichthouder
Als je klachten hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, hopen wij dat je eerst contact met ons wilt opnemen zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Ben je daarna nog steeds ontevreden? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder op het gebied van privacy: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie vind je op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten veranderen of als wet- en regelgeving daar aanleiding toe geeft.
De meest recente versie is altijd te vinden op enrchi.nl en enrchi.com. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je waar mogelijk ook via e-mail of een melding op onze websites.
12. Contact
Heb je vragen, opmerkingen of verzoeken over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens door Enrchi? Je kunt ons bereiken via:
Intazinga B.V., handelend onder de naam Enrchi T.a.v. privacy / AVG Adres: Princes Beatrixstraat 23 Postcode en plaats: 5061 TM Oisterwijk E-mail: info@enrchi.com